Връщане и замяна на стоки

Искате ли да върнете или замените стока?

Не сте доволни от избрания продукт? Случва се. Ще се радваме да Ви помогнем да намерим решение, което Ви подхожда — независимо дали става въпрос за връщане или замяна.

Връщане на стока

Можете да върнете стоката без да посочвате причина в срок от 14 дни от получаването ѝ.

• Стоката трябва да бъде върната неувредена и в подходящо състояние за повторна продажба.
• Разходите за връщане на стоката са за сметка на клиента.
• Сумата ще Ви бъде възстановена по същия начин, по който е извършено плащането на поръчката.

Как да върна стоката?

1. Опаковайте стоката внимателно така, че да не се повреди по време на транспортирането.
2. Изпратете пратката с куриер по Ваш избор на адреса за връщане, посочен по-долу.
3. Не изпращайте пратката с наложен платеж — такива пратки не можем да приемем.
4. Ще Ви уведомим по имейл веднага щом получим пратката Ви.

Адрес за връщане

Изпратете пратката на следния адрес:

„Блу Септагон" ЕООД ул. Черно море 20, вх. А, офис 3 8800 Сливен България

Замяна на стока

Желаете ли да замените продукта за друг размер, аромат или артикул? Процедурата е същата като при връщане:

1. Изпратете оригиналния продукт на адреса по-горе.
2. Заедно с пратката приложете кратка бележка с информация коя стока желаете да получите в замяна.

3. След получаване на върнатата стока ще Ви изпратим заменения продукт или ще се свържем с Вас, ако е необходимо да доплатите разликата в цената.

   Препоръчваме предварително да се свържете с нашия клиентски център на info@parfimo.bg, за да потвърдим наличността на стоката за замяна.

Кога ще си получа парите обратно?

• Сумата ще Ви бъде възстановена най-късно в срок от 14 дни след отказа от договора.
• Плащането се възстановява след получаване на стоката или след доказателство, че сте я изпратили обратно. 

Важна информация

• Връщането на стока е възможно само в рамките на 14 дни от получаването.
• Ако стойността на стоката е намалена поради неподходящо боравене с нея (различно от това, необходимо за установяване на естеството, характеристиките и функционирането на стоката), сумата за възстановяване може да бъде съответно коригирана.
• Ако поръчката включва подарък, той трябва да бъде върнат заедно със стоката.

• Не приемаме отворени, използвани или повредени козметични продукти и парфюми, освен в случай на дефектен продукт.